Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre la compra grupal en YUNZA.
¿Qué es YUNZA?
YUNZA es una plataforma de compra grupal: varias personas se unen para comprar el mismo producto y, cuantas más participan, más baja el precio por unidad para todas. Tecnología de compra inteligente y comunidad.
¿Cómo funciona una compra grupal?
Cada campaña tiene tramos de precio según el número de participantes. Te unes al precio del tramo actual; cuando se une más gente se desbloquea el siguiente tramo y baja el precio para todo el grupo. Al cierre se aplica el precio final conseguido.
¿Puedo cancelar?
Sí. Dispones de 24 horas desde que te unes para cancelar sin coste. Pasado ese plazo, la cancelación solo es posible por causa justificada conforme a la normativa de consumidores.
¿Cuándo se cobra?
Te unes al precio del tramo vigente. Al cerrar la campaña se calcula el precio final del grupo: si pagaste de más se te devuelve la diferencia, y nunca pagas por encima del precio al que te uniste.
¿Qué pasa si no se alcanza el objetivo?
Si la campaña cierra sin alcanzar el mínimo de participantes, se cancela automáticamente y se reembolsa íntegramente. No tienes que hacer nada.
¿Cómo recibo el pedido?
Tras cerrar la campaña con éxito, preparamos y enviamos el pedido en 24–48 horas laborables. El envío es gratuito a toda España y recibirás un email con el seguimiento.
¿Cómo solicito una devolución?
Tienes 14 días desde la recepción para devolver el producto conforme a la normativa europea. Escríbenos a soporte indicando tu pedido y gestionamos la recogida y el reembolso.
¿Cómo funcionan las reseñas?
Solo pueden valorar las personas que han participado en una campaña ya finalizada. Las reseñas muestran estrellas y comentario, y la valoración media es siempre real (sin valoraciones ficticias).
¿Es seguro pagar?
Sí. El pago se realiza mediante WooCommerce con conexión segura (SSL). YUNZA no almacena los datos completos de tu tarjeta. Productos originales con garantía y factura.